Ce trebuie să știe utilizatorii înainte de semnarea unui contract de comunicații electronice

ANCOM reamintește că, potrivit reglementărilor în vigoare, furnizorii de servicii de telefonie, internet sau televiziune au obligația de a pune la dispoziția utilizatorilor, înainte de încheierea unui contract, o fișă de sinteză. Acest document rezumă cele mai importante informații despre serviciile oferite. Fișa de sinteză are un format clar, standardizat și ușor de înțeles, pentru a permite utilizatorilor să compare mai ușor ofertele de pe piață și să ia decizii informate. Documentul trebuie oferit pe un suport durabil (hârtie sau PDF transmis prin e-mail) sau într-un format care poate fi accesat și descărcat cu ușurință. Utilizatorii sunt încurajați să citească integral contractul pe care urmează să îl semneze, însă verificarea informațiilor minime din fișa de sinteză este esențială (…)