O mare companie anunță concedieri masive din cauza AI

Grupul internațional de asigurări Allianz intenționează să elimine 1.800 de locuri de muncă în divizia sa de asigurări de călătorie, în decursul următoarelor 12–18 luni. Reducerile vizează în mare parte posturile din centrele de apel. Acolo unde interacțiunea umană cu clienții va fi preluată tot mai mult de soluţii automatizate bazate pe Inteligență Artificială, scrie Profit.ro Reducerile, care ar afecta până la 8% dintre angajații companiei, s-ar concentra pe subsidiarele din Germania, Franța și alte țări europene. Compania are 22.600 de angajați, dintre care aproximativ 14.000 gestionează solicitările și reclamațiile clienților prin telefon. Într-un comunicat, Allianz Partners a informa că examinează activ modul în care schimbările tehnologice vor afecta toți angajații. Aceasta ar (…)