Facturile cu erori, principala nemulțumire reclamată de moldoveni la ANRE

Peste 70% dintre reclamațiile primite de ANRE de la cetățeni vizează serviciile de energie electrică și furnizarea agentului termic. Cele mai frecvente nemulțumiri se referă la facturare, în special la diferențele dintre datele înscrise pe facturi și indici ai contoarelor. În cadrul unui club de presă, șeful Secției relații cu consumatorii a explicat că aceste neconcordanțe pot apărea deoarece, în unele cazuri, facturile sunt emise pe baza datelor colectate cu întârziere. O altă problemă semnalată la Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică vine de la consumatori care pleacă pentru perioade mai lungi. Este vorba despre emiterea facturilor lunare pe baza consumului estimativ. „Consumatorii nu trebuie să se alarmeze, pentru că orice situație poate fi corectată. Este suficient (…)