|
HotNews
[14/08/2024]
|
|
Alegerea soluțiilor potrivite de management al relației cu clienții (CRM) pentru sectorul retail – platforme specifice sau generale? Sisteme no-code sau tradiționale? |
| |
|
|
Alegerea soluțiilor potrivite de management al relației cu clienții (CRM) pentru sectorul retail – platforme specifice sau generale? Sisteme no-code sau tradiționale?
Experiența ne arată că o strategie bine executată privind gestionarea relațiilor cu clienții cu ajutorul unor sisteme dedicate (customer relationship management – CRM) poate genera transformări majore în companiile din sectorul retail. Un sistem CRM solid oferă echipelor care interacționează cu clienții informații detaliate despre aceștia și le permite comercianților cu amănuntul să creeze versiuni personalizate de customer journeys, ceea ce duce în cele din urmă la creșterea loialității și a profitabilității.
Însă cel mai important aspect este selectarea software-ului CRM potrivit, deoarece nu toate soluțiile disponibile pot răspunde necesităților specifice companiilor de retail. Jucătorii din acest sector au nevoie de o soluție CRM potrivită pentru un model business-to-consumer (B2C) ce presupune interacțiuni cu frecvență mare, achiziții repetate, capabilă să centralizeze și să gestioneze datele, interacțiunile și tranzacțiile pe toate canalele de vânzare.
Ce distinge o soluție CRM specifică retailului de una generală?
Un sistem CRM pentru comercianții cu amănuntul este conceput special pentru a eficientiza procesele de vânzare și pentru a sprijini eforturile de marketing, oferind informații detaliate despre preferințele clienților. Aceste informații permit retailerilor să creeze experiențe și promoții personalizate și, astfel, să ofere clienților servicii la un nivel superior.
De exemplu, un CRM pentru retail poate recomanda momentul optim pentru a aborda un client cu o ofertă adaptată nevoilor lui actuale, pe baza istoricului comenzilor și a comportamentului lui pe toate canalele de interacțiune cu compania.
Dincolo de îmbunătățirea vânzărilor și de eficientizarea acțiunilor de marketing, sistemele CRM pentru sectorul retail automatizează sarcinile (...)
cititi articolul complet în HotNews
| PUBLICITATE (daca politic, nu reprezinta pozitia Ziar.com): |
|
|
|
|
| |
|
Alte articole din HotNews
|
| |
Rareş Bogdan nu s-a putut abține și a făcut o promisiune liderilor PSD: Le voi trimite o duzină de batiste, ca să-şi şteargă lacrimile înfrângerii
Deși a spus că nu va face referire la PSD, prim-vicepreşedintele PNL, europarlamentarul Rareş (...)
|
VIDEO Ciucă, despre PSD, partenerul de guvernare din 2021: Urmaşii Partidului Comunist
Liderul PNL, Nicolae Ciucă, a catalogat PSD, fără a-i menționa însă numele, drept „urmaşii (...)
|
Ninsori masive și inundații puternice în Austria. Alertă de călătorie emisă de MAE din cauza unui cod roșu de vreme rea
Ministerul Afacerilor Externe a avertizat duminică cetăţenii români care se află, tranzitează (...)
|
Bombardiere strategice rusești, lovituri aeriene cu rachete de croazieră în cel mai mare exercițiu militar de după destrămarea URSS
Două perechi de bombardiere strategice rusești au efectuat duminică zboruri de antrenament (...)
|
VIDEO Ode pentru Ciucă, la Consiliul Național PNL: „Este cel mai frumos preşedinte uman pe care l-a avut vreodată România”
Nicolae Ciucă a fost elogiat de către liderii din teritoriu ai PNL la Consiliul partidului la (...)
|
VIDEO Ciucă sau Lasconi? Cum va decide Nicușor Dan pe cine susține la prezidențiale, după ce a fost la Consiliul Național al PNL
Primarul Capitalei, Nicuşor Dan a venit duminică la Palatul Parlamentului, unde se desfășoară (...)
|
Ciprian Ciucu, atac dur la PSD: „Dacă ar putea, ne-ar vedea morţi îngropaţi. Decât brelocul lor, aleg cu dragă inimă opoziţia”
Primarul sectorului 6 al Capitalei, Ciprian Ciucu, a atacat PSD în discursul ţinut duminică la (...)
|
[Toate articolele din: HotNews +++]
|
|
|
| |
|
|
|
| 
